チラクバ

チラクバは福岡を中心にチラシの印刷と配布を一緒に依頼できるサービスです!
チラクバでの印刷物は、創業60年の印刷技術で高い品質の印刷を実現しております。

よくあるご質問

1 会員登録・登録情報について

会員登録は無料ですか?

登録費用は一切かかりません!安心してご登録ください。

会員登録後、ログインできません。

再度、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードをご確認ください。
ブラウザのキャッシュをクリアして、再起動するとログインできることがあります。
それでもログインできないようでしたら、お客様サポート(電話番号:0942-48-7040)までご連絡お願いいたします。

パスワードを忘れてしまった場合はどうしたらいいですか?

ログインの「パスワードを忘れた方へ」をクリックし、ご登録いただいたメールアドレスをご入力ください。
当該メールアドレスにパスワード再設定のご案内メールをお送りします。
メールに記載のURLよりパスワードの再設定をお願いいたします。

登録メールアドレスを忘れた場合はどうしたらいいですか?

こちらでお調べしますので、お客様サポート(電話番号:0942-48-7040)までご連絡ください。

退会の方法について教えてください。

マイページにログイン後、「会員情報修正」画面内にて退会ボタンを押すことで退会可能です。
退会しても、注文はキャンセルされません。また、過去の注文情報も削除されませんのでご了承ください。

住所やメールアドレスの変更手続きはどうすればいいですか?

マイページのアカウント設定より、ご変更が可能です。

2ご注文について

サービス全体の流れがわかりません。

会員登録からお手元に届くまでの流れは下記の通りです。
①無料の会員登録をする
②デザインデータを用意する
③各商品ページより商品を注文する
④入金をする
⑤データをサイト内にアップロードして入稿する
⑥印刷データの最終確認をする
⑦受付日を確定する
⑧商品の出荷日より1〜3日程度でお届け
詳細はお電話(0942-48-7040)までお問い合わせくださいませ。

送料はかかりますか?

九州圏内(離島は除く)への納品は配送料無料です。その他の地域への配送については別途お問い合わせください。

電話での注文はできますか?

電話でのお問い合わせは受け付けしておりますが、ご注文は受け付けておりません。
お手数ではございますが会員登録のうえ、当ホームページからご注文お願いいたします。

複数の商品を注文したいのですが、方法を教えてください

ご注文一つにつき一つずつカートにご注文をお願いしております。

会員でなくても注文はできますか?

ご登録いただいた方のみ注文いただけます。必要となる情報をご登録いただいています。
登録に際して、費用は一切不要です。

注文内容を確認したいのですが。

ご登録いただいたメールアドレスまで「ご注文内容のご確認」メールをお送りしていますので、そちらをご覧ください。
他にも、マイページより注文内容を確認をすることができます。

見積りはしてもらえますか?

ホームページ上の商品について見積書が必要な場合やホームページにない商品については、お見積フォームかお電話にて相談ください。後日、メールにてご連絡いたします。

以前印刷したものの増刷をしたいのですが、データは流用してもらえますか?

以前の注文番号をご連絡ください。後ほどpdfにてご確認頂きます。

土・日・祝日も営業していますか?

データ入稿・注文はサイトから24時間受付しておりますが、電話での対応、データチェックの通常営業は平日の9:00〜17:30となります。 (但し、弊社の定める休業日を除きます。)

3キャンセル・注文変更について

注文内容を変更したいです。(サイズ、色数、部数など)

原則、キャンセルと再注文のお手続きをお願いしております。お電話かメールにてお問い合わせください。

受付日確定後ですが、注文内容の変更やデータ再入稿はできますか?

誠に恐れ入りますが、「受付日確定後」の、注文内容変更やデータの再入稿は受付ておりません。 また、キャンセルも受付できかねます。

入稿したデータを差し替えたいのですが可能でしょうか?

原則、キャンセルと再注文のお手続きをお願いしております。お電話かメールにてお問い合わせください。

注文の取り消し・キャンセルはどの時点まで可能ですか?また、キャンセル料金は必要ですか?

キャンセルは受付日確定前まで可能です。それ以降はお受けすることができません。

4データ作成・入稿について

確認用PDFに細い線(細線、白い線)が入っていますが大丈夫でしょうか?

下記方法を試して線が消えた場合は、印刷には反映されない線ですので問題ございません。

<Acrobat で「ラインアートのスムージング」 オプションを無効にする方法>

1.Acrobat または Adobe Reader を起動します。 ※Acrobat Readerのダウンロード(無料)はこちら
2.Windowsの場合[編集]、Macintoshの場合[Acrobat(または Adobe Reader)]メニューから [環境設定]を選択します。
3.[環境設定] ダイアログボックス左側の[分類] リストから[ページ表示]を選択します。
4.[レンダリング] セクションで[ラインアートのスムージング] からチェックをはずします。
5・[OK] をクリックします。 ※「ラインアートのスムージング」オプションを無効にすると表示が粗くなりますが、印刷は設定変更前の綺麗な状態で印刷されます。線の有無確認後は該当の設定を元に戻してください。

QRコードは印刷できますか?

データチェックでは、QRコードの読み取り確認は行なっておりませんので何卒ご了承ください。
QRコードを入れる場合は、解像度やサイズ、色調など、データ作成時にお客様にてご注意くださいますようお願いいたします。

圧縮してデータを入稿することは可能ですか?

圧縮は可能ですが、必ずzip形式で圧縮してください。
zip以外の圧縮形式は正常に解凍出来ず、データチェックに進めない場合がございます。
その場合はお客様に差し戻しをさせていただきますので、データチェックをスムーズに進めるためにもzip形式でのご入稿をお願いいたします。

データ入稿の方法を教えてください。

ご注文後、データ入稿ページからアップロード入稿していただきます。

入稿可能なデータの種類を教えてください。

Illustratorデータです。それ以外のアプリケーションをお使いの場合は、 PDFに変換してご入稿ください。

営業時間外・休業日に入稿しても構いませんか?

データ入稿・注文はサイトから24時間受付しておりますが、電話での対応、データチェックの通常営業は平日の9:00〜17:30 となります。 (但し、弊社の定める休業日を除きます。)

データが入稿されているか心配です

データを入稿いただきますと、弊社から「データ入稿受付完了のお知らせ」のメールが届きます。 メールが来ていなければ、正しく入稿されていません。 お手数ですが、再度ご入稿いただきますよう、お願いいたします

紙質を確認したい場合はどうすればいいのですか?

用紙サンプルをご用意しています。無料サンプル請求フォームより、お申し込みください。

アウトラインとは何ですか?なぜ、アウトラインが必要なのですか?

Illustratorでのご入稿の際に必須の処理です。
フォント(書体)が図形と認識されるようにする処理のことで、 データを作成したパソコン以外のパソコンで開くと、インストールされているフォントがないなどの理由から、 文字化けや文字位置のズレなどといった問題が発生します 入稿データのフォントを「アウトラインを作成」をすることで、テキストが図形として認識され、 別の環境のパソコンでも正しくフォントが表示されます。

トンボとは何ですか?

印刷物を仕上がりサイズに断裁する際や、フルカラー印刷の際にCMYK4色の版を重ね合わせるための印です。

入稿をしたいのですが、データが重くてなかなか送れません。

お使いのブラウザによって転送速度が異なることがあります。
Internet Exploreをお使いの場合は、Google ChromeやFirefoxでお試しいただくことをお勧めします。 なお、一度に送信できるデータ容量は2GBまでです。

データ入稿した後は何をすればいいですか?

ご入稿順に、チラクバにてデータチェック(※1)を行います。
データチェック後、メールにて【印刷データ最終確認のお願い】をお送りしますので、 メールが届きましたら必ずご確認お願いします。

5お支払い・領収書等について

支払方法を教えてください

チラクバでは3つのお支払方法が可能です。
・銀行振り込み
・クレジットカード決済
・請求書払い(法人様向け)

請求書支払(法人様向け)の審査にはどれくらいの時間がかかりますか?

通常、問題がなければ1時間ほどで審査結果が出ます。
但し、審査は専門委託業者にて行われています。
平日17:30以降と土日祝ご注文の際は、翌平日になる可能性がありまので、予めご了承ください。

別々のカートで注文した商品を合わせてお支払いしたいのですが、可能でしょうか?

銀行振込の場合のみ可能です。

支払いでクレジットカードを使っても安全ですか?

SSLに対応しておりますので、ご入力いただいた情報は暗号化されて送信されます。
情報が送信される際に読み取られることはございません。どうぞご安心ください。

クレジットカード決済をしたのですが、いつ請求されますか?

弊社からクレジットカード会社への請求は、商品の出荷日に行っています。 その後、お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社または信販会社となりますので、 ご利用のカード会社にご確認をお願いいたします。

指定した日付で見積書や請求書等の書類の発行はできますか?

見積書や請求書等の日付の変更はいたしかねますのでご了承ください。

銀行振込の場合、入金はいつまでにすればよいですか?

受付日を確定されたい場合はお早目のご入金をお願いいたします。
なお、土・日・祝日など金融機関の休業日、または営業時間外にお振り込みいただいた場合、 金融機関の翌営業日までご入金の確認ができません。
ご入金が確認できない場合、受付日も確定しませんのでご注意ください。

請求書や領収書、納品書など各種書類は発行していただけますか?

お問い合わせフォームよりメールにてご連絡頂ければ発行させて頂きます。

6印刷・加工について

印刷データ最終確認をしましたが、文字や線の太さや入稿データと異なるようです

PDFの表示倍率によって、線や文字の太さが異なってしまうことがあります。
拡大・縮小をしてご確認ください。 なお、ワードやパワーポイントでご入稿の際は、元データと印刷データが実際に異なることがあります。
不安な点がある場合は、お客様サポートへお問い合わせください

印刷データの最終確認で直したい箇所を見つけました。修正してもらえますか?

お客様データの修正は承っておりません。ご自身でご修正のうえ、再入稿をお願いします。

データを入稿後、すぐにデータチェックを開始していただきたいのですが、可能ですか?

データチェックはご入稿順の確認とさせていただいております。

メディア(CDやDVD)での入稿は可能ですか?

メディア(CDやDVD)での入稿は受付けておりません。

データが再入稿になったら出荷日はどうなりますか?

出荷日は、受付日確定後に決まります。再入稿になった場合は、再度データチェックを行うこととなりますため、受付日確定が遅れ、ご注文時に予定されていた出荷日より遅れてしまう可能性がございます。

データチェックとは何をチェックしていますか?

入稿データが印刷に適したものであるかのチェックを行います。
文字やレイアウト・デザインに関する内容は対象外となります。

2つ折でお願いしたいのですが納期は、どうなりますか?

折が加わる場合、1~2営業日プラスされます。
(フライヤー印刷のオプションでのご注文の場合。※通常のオプション以外でのご注文の場合は対応可能かも含め、要相談となります)

7商品のお届け日について

お届け日を指定することはできますか?

日付は営業日や料金、工程によっては可能ですが、時間の指定を行うことはできません。

本日中に受付日を確定したいのですが、どうしたらよいですか?

受付日は、
1.印刷データの最終確認
2.お支払いの完了 をもって確定いたします。

出荷予定日より早く出荷されることはありますか?

生産工程の都合上、ご注文いただいた出荷日より早く出荷する場合があります。
出荷日が短縮されたことでの追加費用はかかりませんのでご安心ください。

商品はどれくらいで届きますか?

通常、商品の出荷より1~3営業日前後で商品がお手元に届きます。
※但し、配送が船便となる場合がございます。その場合は多少遅れる可能性がございます。

8配送について

受付日確定しましたが、商品はいつごろ届きますか?

ご注文時にお選びいただいた出荷日が目安となります。
出荷日は受付日確定の「翌日」から起算いたします。
(商品によっては土日祝日を含まないのでご注意ください)
通常、商品の出荷より1~3営業日前後で商品がお手元に届きます。
但し、場所によっては配送が船便となり、多少遅れる可能性がございます。

受付日確定後ですが、配送先の変更はできますか?

誠に恐れ入りますが、「受付日確定後」の変更はできかねます。予めご了承ください。

発注者ではない名義で商品を届けることはできますか?

可能です。直接クライアント様へお届けする際などに便利です。
注文時に出荷元登録画面でご指定ください。

商品が届きません。商品の配送情報を確認したいです。

お届け先によっては工場出荷後、お手元に届くまで1〜3日かかる場合がございます。
出荷時にお送りしている「出荷完了のお知らせ」のメールをにて、配送業者とお荷物の伝票番号を 記載しておりますので、お客様にて商品の追跡状況の確認が可能です。

注文者とは別の場所へ納品できますか?

可能です。注文時、お届け先登録画面で指定をお願いします。

複数箇所への配送はできますか?

可能です。
ただし2箇所目以降、1箇所ごとに別途料金(税別)をご負担いただいております。
ご注文の際、お届け先指定のフォームにてお届け先の追加設定を行ってください。

9仕上がりについて

前回と同じ紙の種類で注文したのに、前回と紙質が違うのですが。

当社では可能な限り同じメーカーの同質の紙を使用しておりますが、コストダウンの為にメーカーが異なる場合がございます。
同じ紙の種類でもメーカーによって紙の地色や触り心地が多少違う場合がございますので、予めご了承ください。
また、紙のメーカーはお客様にご指定いただけません。

送られてきた商品が注文内容と違います。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
すぐにご対応しますので、注文番号をお控えの上、 お客様サポート(電話番号:0942-48-7040)へお問い合わせください。

前回と同じデータで注文したのに仕上がりの色味が違うのですが。

弊社では生産効率を向上させる都合上、弊社基準の色再現範囲を定めており、品質には自信がございますが、 用紙やその他の条件により、前回と全く同じ色が再現されない場合がございます。予めご了承ください。

10商品について

サイトに記載のない36200部など端数の注文は可能ですか?

お御見積フォームにて別途御見積依頼を頂ければ、対応させて頂きます。

サイトに記載のない大部数の注文は可能ですか?

別途お見積もりをさせていただきます。お見積もりフォームより、詳細をご入力の上、お問い合わせください。

サイトに記載のない少部数の注文は可能ですか?

サイトに掲載の最小部数が下限となっております。

紙の種類について教えてください

サイトに掲載されていない紙でも可能な場合もございますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

折り加工、四方断ち(白フチなし)はできますか?

別途お見積もりをさせていただきます。お問い合わせフォームか御見積フォームよりお問い合わせください。

11ポスティングについて

ポスティングの注文後の流れは?

配布完了日を指定してご注文していただいた後、①印刷物のデータ入稿 ②ご入金が必要です。
データのご入稿、ご入金が遅れますとご希望の日程に配布できなくなる場合がございますので、 お早めにご対応をお願いします。

ポスティングは選択したエリアの全ての住居に配布されるのですか?

配布エリア全ての住居には配布されるわけではありません。
選択されたエリアから配布可能な物件に対して実際に配布します。余ってしまった部数は選択したエリアの近隣地区に配布することがあります。

ポスティングはクレームが多いという噂を良く聞きます。

ポスティングは一般的な家庭に配布物を配布するため、他の広告媒体と比較してクレームになるケースは多い傾向にあると言われていますが、 弊社の場合、委託専門業者を精査し、投函禁止物件は都度記録に残し、次回以降の配布対象から外すこと、 そして配布員の教育も徹底していますので、一般的なポスティングよりもクレーム率は低い傾向にあります。

ポスティングはどれくらい効果、反響がありますか?

配布エリアや商品によって異なりますが、多くのお客様は3回配布以降、目に見える効果が実感できるという声が多いです。
また効果が出始める時期は配布完了後から最大1ヵ月後と言われています。 新聞発行部数が減少している現在、新聞をとっていない家庭に配布するには、最も効果が高いと言われています。

ポスティングと新聞折込の違いは?

配布エリアを町域単位で指定することができますので、より細かいターゲティングが可能です。
新聞折込は注文時に指定した配布日に全ての配布物を配布いたします。
ポスティングの場合は指定した配布完了日以前に配布されることがありますので、 必ずこの日に告知をしたい場合は新聞折込をおススメいたします。

ポスティングとは?

ポスティングとはチラシなどの販促物を直接、各家庭に配布できる広告手段です。
他の広告媒体との一番の違いは配布エリアを町域単位で配布エリアを指定することができる点です。
そのため無駄な配布を避けることができ、他の媒体と比較しても地域密着型の商材の場合は広告効果が高い媒体と言われています。

12新聞折込について

新聞折込の注文後の流れを教えてください

折込日を指定してご注文いただいた後、
①印刷物のデータ入稿 
②ご入金が必要でございます。
データのご入稿、ご入金が遅れますとご希望の日程に配布できなくなる場合がございますので、お早めにご対応をお願いします。
それ以降は、
③弊社側での印刷データの審査 
④配布委託会社の審査によって折込日を確定し、 ご確認頂いた上で工程へと進みます。

新聞折込はどのくらい効果、反響があるのですか?

新聞をとっているご家庭は、ファミリー層や中高年層が多く、住宅やクルマ、スーパーや健康食品などの販促が多いようです。配布エリアによって異なりますが、多くのお客様は3回配布以降、目に見える効果が実感できるという声が多いです。

どんな内容の広告でも新聞折込を利用することはできますか?

新聞折込は必須事項を記載した場合でも、広告の内容によってはお取り扱いができない場合がございます。
ご不安な場合は予め弊社にデータを送って頂ければ確認させて頂きます。

13その他

紙のサンプル(見本)はもらえますか?

無料でのご用意がございます。お問い合わせフォームより、ご請求下さい。

本注文の前に、試し刷りをもらうことはできますか?

色校正などご希望の場合、別途お見積もりフォームよりご相談ください。
有料となりますが、内容によってはできる場合がございます。

対応しているブラウザの種類を教えてください

推奨ブラウザは以下の通りです。
<推奨ブラウザ>
・Internet Explorer 11.x
・FireFox(最新版) ・Safari(最新版)
・Google Chrome(最新版)